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台湾旅行投诉关于台湾旅游机票退款问题马蜂窝客服推脱问题

  • 来源:互联网
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  • 2019-10-08
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  通过12345投诉之后,马蜂窝工作人员在投诉期最后一天联系我,并告知我他们与航空公司协商之后按每人600元的损失并再次返还我1200元现金,我想问这次退机票是因为我个人原因导致我退票的吗!凭什么扣我一个人600元!

  客服通知我说与第三方、与国航沟通无法退款,这是马蜂窝与第三方、国航的事,为什么要让我们来买单!

  2019年7月24日在马蜂窝订了两张由北京飞往台北的往返机票,7月31日旅游部发出通知,8月1日以后禁止个人出游台湾的公告,看到该公告后第一时间联系马蜂窝问能否退票,回复是可以但要扣费用,一张机要600元,算上保险一共扣了我2440元.当时想把损失降到最低随后8月1日上午申请退票。在申请退票之前问了国航那边这种情况下能否全额退款,国航回复是没有收到通知不能全额退款,便申请了退款!没想到8月2日国行发出通知台湾旅游的通知可以全额退款,随后我联系了国航,说了一下情况,告知我只要马蜂窝那边提交申请就可以把扣除机票退还给我!多方联系马蜂窝客服一直让我等回复!

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